Engedjék meg, hogy tájékoztassam Önöket, a szolgáltatásaimmal kapcsolatos néhány tudnivalóról, tiszteletteljes kérésről:
Házirend a kozmetikában és itt a weboldalon egyaránt elérhető!
időpont lefoglalásával, illetve szolgáltatások igénybevételével, Vendégem automatikusan elfogadja a Házirend szabályait!

• Kérem, hogy időpont egyeztetés ügyében, bármelyik formában is történik: Hétfőtől - Péntekig, reggel 08:00 és este 20:00 óra között keressen meg. A hétvége számomra is pihenéssel telik, ilyenkor legtöbbször nincsen nálam a naptáram a beérkezett üzenetekre, munkanapokon tudok reagálni. Kivétel ez alól, ha a megbeszélt időpontunk másnap van, és ezzel kapcsolatban szeretne velem beszélni (lemondani/elhalasztani)

• A telefonhívásokat nem mindig tudom fogadni munka közben,nem kell aggódni, mindenkit vissza hívok/válaszolok. (Mindig 1 vendéggel foglalkozom, ilyenkor maximálisan rá figyelek,Önnek sem esne jól ameddig szépül/pihen nálam, időpontot egyeztetnék mással)

• Vendégeim többsége hetekkel előre bejelentkezik , 1-2hetes előjegyzéssel tudok időpontot adni késő délutáni-esti időpontok esetében még több is lehet a várakozás. Kérem, hogyha utazik valahova,vagy egy eseményre készül Időben jelentkezzen be, hogy tudjam fogadni,ha valami közbe jön még mindig van esély időpontot cserélni valakivel. Ha nincs szabad időpontom, akkor nem használ a következő mondat: "Jaj, de akkor már elutazom".
Ilyenkor bármennyire is szeretnék, lehet, hogy nem fogok tudni már segíteni...

• Kérem, szolgáltatásaimra, mindig a megbeszélt időben érkezzen. Hiszen vendégeimet egymás után fogadom, pontos időbeosztással dolgozom, ezért kiemelten fontos, hogy a megbeszélt időpontokat mindenki komolyan vegye. A pontos kezdéshez 5 perccel előbbi érkezés lehet szükséges, a szolgáltatástól függően (Kinti cipő-kabát levétele, tea-kávé-víz fogyasztás, mosdó igénybe vétele - szükség esetén, de legfőképpen az átöltözés miatt, a kezeléshez.)
10percnél több késés esetén fennáll a veszélye annak, hogy nem fogom tudni a kezelést végigcsinálni. Ez esetben a késés miatt a kezelés a tervezettnél rövidebb ideig tart, vagy valami nem fog beleférni amit előtte egyeztettünk!

A lefoglalt időpontok áthelyezése, lemondása az alábbi szabályok figyelembe vételével lehetséges:

• Amennyiben Vendégem egy időpontot kíván lemondani vagy áthelyezni, a kezelés időpontját megelőző nap 20:00-ig díjmentesen megteheti, ha ez nem történik meg rendelkezésre állási díj fizetendő, mivel az időpontot Vendégemnek fenntartottam, ami szolgáltatástól függően 1,5h -3h is lehet a ki esett idő, amit kis valószínűséggel tudok hirtelen másik vendég számára felhasználni, aki szívesen jönne. A rendelkezésre állási díj mértéke a lemondott szolgáltatás árának 50%- a. Amit Vendégemnek a következő látogatása során számolok fel!

Amennyiben Vendégem nem mondja le időpontját, és nem is jelenik meg, a szolgáltatás 50%-át azaz a rendelkezésre állási díjat a következő látogatás alkalmával számlázom. Amennyiben vendégem nem fizeti meg, a továbbiakban nem veheti igénybe szalonom szolgáltatásait! Nagyon sokszor fordult elő ilyen, amit tovább nem tudok elnézni, tiszteljük egymás idejét kölcsönösen!

• Ha én mint szolgáltató lemondom betegség miatt, akkor a következő alkalommal kárpótlásban részesítem Vendégemet! Azt Ön dönti el hogyan használja fel: esetlegesen egy plusz szolgáltatást vehet igénybe, vagy kevesebbet fizet az adott szolgáltatásért! Ez úgy gondolom így korrekt!

• Kérem, csak egészségesen jöjjön el időpontjára! Nekem is mint szolgáltatónak kötelességem, hogy fertőzésgyanús esetekben védőmaszkot használjak, a vendégemre védőmaszkot adjak, vagy a kezelést későbbre halasszam.

• Felhívom kedves Vendégeim figyelmét, hogy hitelben nem dolgozom, távozáskor a szolgáltatás ellenértéke megtérítendő.

A Házirend jelen verziója 2019. február 1. napjától lép életbe!

Köszönöm Vendégeimnek, hogy a házirend betartásával hozzájárulnak zökkenőmentes és rendezett üzletmenethez,ezzel megtisztelve vendégtársaikat és engem is!

Tisztelettel: Dániel Noémi Üzletvezető Kozmetikus